- Madame Lunette -

Un service mobile caché dans l’ombre du communautaire, mais à la lumière de vos besoins.


? ? ? ? ?  Questions fréquentes ? ? ? ? ? 


Q: Faites-vous des examens de la vue?

R : Non.


• Nous ne sommes pas des optométristes mais plutôt un service d'opticien mobile donc nous ne pouvons pas procéder à ce genre d'examen. Il est donc important de faire évaluer vos yeux par un optométriste et de lui demander votre prescription avant de prendre rendez-vous avec nous.


Q : Ai-je le droit de demander ma prescription à mon optométriste?

R : Oui.


• Vous êtes en droit de la demander car vous avez payé pour ce service et cela vous appartient. S
achez que rien ne vous oblige à acheter des lunettes chez qui vous passez votre examen de la vue.


Si vous n’arrivez pas à obtenir votre prescription, vous avez des recours. Informez-vous.


Q: Combien de temps une prescription est-elle valide?

R: Une prescription est valide pour une durée d’un an mais cela peut varier en raison de certaines conditions médicales.


• Afin de vous éviter des frais inutiles, il est dans votre intérêt de vous assurer que votre vue n'a pas changé avant de venir nous rencontrer.


Q : Qu'est-ce qui nous garantit votre travail?

R : Notre opticienne fait partie de l'ordre des opticiens d'ordonnance du Québec et elle cumule près de 15 ans d'expériences dans le domaine.


 Notre personnel possède toutes les qualifications requises afin de veillez à ce que votre lunette soit faite selon les règles de l'art. De plus, notre équipe possède toutes les connaissances nécessaires afin de pouvoir répondre à vos questions, à vos craintes ainsi qu'à vos besoins.


Q: Est-ce que votre service est destiné uniquement aux gens à faible revenu?

R: Le service est pour tout le monde.


• Le but de notre service est de rendre l'achat de lunettes accessible à tous. Nous ne faisons aucune distinction au sein de notre clientèle et nous ne demandons aucune preuve de revenu. Nous sommes là pour aider les gens, peu importe leur statut social.


Q : Je suis sur l’aide sociale. Comment ça fonctionne?

R : Vous devez demander votre formulaire pour l’achat de lunette et  appeler au numéro suivant : 1-877-767-8773. Apportez-le lors de votre rendez-vous.


• Le formulaire vous sera envoyé par la poste dans un délai d’environ 4 à 5 jours. Votre formulaire est valide pour un mois donc faites-en la demande lorsque vous êtes prêts à venir nous voir. De plus, si vous brisez ou perdez votre lunette, il est possible d’obtenir un formulaire de remplacement.

Q : Avez-vous des lunettes de marques?

R : Non.


• Comme notre but est d’offrir des lunettes à prix moindre, nous n’avons pas de lunette portant des noms de marques. Par contre, elles sont aussi belles et aussi solides que n’importe quelle lunette de marques.


Q : Quels styles de montures avez-vous?

R : De tout!


• Nous avons près de 300 montures différentes que nous apportons dans nos valises. Nous en avons en métal, en plastique, avec des couleurs, des motifs, des extravagantes, des contours complets, des fils en nylon en-dessous, avec des verres percés, des lunettes pour enfants, des lunettes de sécurité, des lunettes de natation, de soleil, de plongée, des montures « twistables » (idéales pour les enfants) et des montures avec des clips aimantés pour le soleil.


Q : Avez-vous des photos pour montrer les modèles disponibles?

R : Non.


• Notre inventaire est en continuel roulement et nous en recevons environ 30 nouveaux à chaque semaine. Il serait donc difficile de tenir un tel album. Par contre, nous avons des catalogues pour les lunettes de soleil et les lunettes de sécurité.


Q : Dans combien de temps vais-je recevoir mes lunettes?

R : Le délai est d’environ deux semaines.

• Selon votre prescription et les traitements choisis, les délais de livraison sont variables. Certains verres demandent plus de temps de préparation. De plus, si vous avez besoin de verres amincis, de verres transition ou polarisés, cela peut augmenter le délai de livraison. Lorsque nous recevrons votre lunette, nous vous contacterons afin de fixer un rendez-vous.

Q : Je voudrais faire remplacer mes verres, mais conserver ma monture. Est-ce possible et quel serait le prix?

R : Oui


• Cela se fait sans problème. Par contre, prenez note que nous devrons vous la prendre quelques jours et l'envoyer au laboratoire afin de nous assurer que le taillage des nouveaux verres sera adéquat. Il faut aussi être conscient qu'il y a toujours des risques de bris et que même si cela est très rare, nous préférons vous en avertir. Pour ce qui est du prix, il variera en fonction des verres demandés et des traitements choisis.


Q : Offrez-vous des verres de contact?

R : Non.


• La seule chose que nous n’offrons pas est des verres de contact.


Q : Je suis à mobilité réduite et/ou je suis dans une situation dans laquelle il est très difficile, voire impossible pour moi de me déplacer. Est-ce possible de se rencontrer ailleurs que dans vos points de service habituels?

R : Oui.

• Lorsque vous êtes dans l’incapacité de vous déplacer, faites-nous-en part et nous ferons notre possible pour vous accommoder et trouver un lieu adapté à votre situation.

Q : Avez-vous des lunettes de soleil?

R : Oui.

• Nous offrons tous les types de lentilles teintés (brunes, vertes, jaunes, roses, grises et même miroir etc.) avec traitement UV et aussi la possibilité d'y ajouter un filtre polarisant (brun, gris). Vous pouvez aussi choisir l'option d'un verre transition (brun, gris, vert) ou simplement choisir une lunette avec clip. 

Q : Avez-vous des lunettes de sécurité?

R : Oui

• Nos lunettes de sécurité sont approuvées et conformes aux normes en vigueur sur les chantiers du Québec.

Q : Avez-vous des modèles pour enfant?

R : Oui


• Nous avons des modèles adaptés à leur petit visage et aussi le fameux modèle

« twist » presque indestructible.


Q : Avez-vous des verres antifatigue pour ordinateur?

R : Oui


• Nous offrons des verres anti-fatigue communément appelés "verre thérapeutique"  et aussi des verres pour ordinateur.  

Q : Offrez-vous des foyers progressifs?

R : Oui


 Nous offrons plusieurs gammes de foyers progressifs à prix différents.



?? Questions fréquentes d’ordre monétaires ??

Q : Pourquoi êtes-vous moins cher?

R : Tout simplement car nous sommes un service mobile et aussi parce que nous avons une âme communautaire.

 Nous n’avons pas de frais de local à payer, pas de facture d’électricité, pas de gros montants d’assurances, etc.

Nous avons une structure hiérarchique allégée. De plus nous n'avons pas d'employé sur le plancher qui attendent les clients. 

 Nous n’avons pas de comptoir en marbre, ni de décoration luxueuse, pas de portes en verre, pas de mobilier tendance ou de céramique. Avec nous, rien n'est superflu.

• Nous ne faisons pas de campagnes publicitaires coûteuses car nous utilisons simplement le réseau communautaire comme moyen de diffusion. Nous croyons que le bouche à oreille de nos clients satisfaits reste le meilleur outil promotionnel pour notre entreprise.

• Nous avons seulement un petit inventaire de produits que nous utilisons lors de nos déplacements et cela est amplement suffisant. 

 Nous avons la chance d’avoir des partenaires qui nous accueille dans leurs locaux lors de nos visites.

Tout ceci fait en sorte que nos coûts d’exploitation sont bien moindres et nous permettent ainsi de rendre les lunettes accessibles. Notre but n’est pas de s’enrichir, mais de partager cette richesse avec notre communauté.

Q : Est-ce que vos lunettes sont de moins bonne qualité en raison du prix moins élevé?

R : Non. 

• Nos lunettes sont de la même qualité que dans les lunetteries conventionnelles. Nous avons les mêmes fournisseurs de montures et les mêmes laboratoires pour le taillage des verres que les autres lunetteries. Nous offrons aussi les mêmes garanties et les mêmes traitements (résistants aux rayures, anti-reflet, amincissement) qu’ailleurs.

Q : Y a-t-il des frais pour la consultation?

R : Non et il n'y en aura jamais.


Q : Y a-t-il des taxes?

R : Non


Aucune taxe n’est jamais applicable sur les lunettes.


Q : Quels modes de paiement sont acceptés?

R : L’argent comptant, les chèques et les virements interac via l’adresse suivante : [email protected]


** Nous n’acceptons pas les cartes de crédit.**


Q : Combien va me coûter ma lunette?

R : Le prix est variable selon votre prescription et les traitements choisis.


• C’est surtout la force de vos verres qui déterminera le prix de votre lunette. Nos montures sont toutes au même prix, car nous préférons que vous choisissiez une monture selon vos goûts et non parce qu’elle est moins chère.


Q : Est-ce que vous pouvez me faire un estimé si je vous fournis ma prescription?

R : Oui


• Prenez votre prescription en photo et faites-nous la parvenir via notre page Facebook ou par courriel
via l’adresse suivante : [email protected] . Précisez les traitements que vous désirez et nous vous répondrons avec plaisir. Par contre, gardez en tête que cela demeure un estimé, donc le prix est approximatif.


Q : Je n’ai pas les moyens de me payer un examen de la vue, ni de lunettes. Y a-t-il moyen de s’arranger?

R : Lorsqu’une personne est dans l’incapacité de payer, il est possible de faire des demandes de soutien financier auprès des groupes d’aide de la région. Faites-nous part de votre situation et nous vous guiderons vers les organismes appropriés.

Q : Avez-vous des 2 pour 1?

R : Non


•Par contre, nous offrons un rabais de 30% à l’achat d’une deuxième paire, avec la même prescription, lorsque vous la commandez dans un délai de trois mois suivant votre achat.



Vous avez une question qui ne figure pas ci-dessus?

Merci de nous avoir contactés. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Madame Lunette
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